Visszatérítési és Csere Szabályzat
Nagyon fontos számunkra, hogy elégedett legyél a vásárlásoddal! Ha mégis úgy érzed, hogy valami nem felel meg az elvárásaidnak, itt van minden fontos információ a visszatérítési és cserefolyamatról.
Hogyan működik az elállás, csere és visszatérítés?
Jogszabály szerint a vásárlástól számított 14 napon belül van jogod elállni a vásárlástól. Mi azonban szeretnénk még nagyobb rugalmasságot biztosítani, így nálunk ez az időszak 30 napra van kiterjesztve. Ez azt jelenti, hogyha meggondoltad magad, vagy a termék valamiért nem nyerte el a tetszésed, visszaküldheted a terméket és mi visszatérítjük a teljes vételárat. Emellett lehetőséged van arra is, hogy kérd a termék cseréjét, ha inkább másik színt, méretet vagy típust választanál.
Hogyan kezdeményezheted az elállást vagy a cserét?
Kérjük, írj nekünk egy e-mailt az info@muhmbag.hu címre és jelezd, hogy szeretnél élni az elállási jogoddal, vagy cserét kérsz. Ezt követően küldünk neked egy visszaigazolást, amely tartalmazza a további lépéseket.
- Csere esetén: Jelezd, hogy melyik termékre szeretnéd cserélni a vásárolt terméket. A csereterméket a visszaküldött termék beérkezése után küldjük el neked.
Hova küldjem vissza a terméket?
Amint megkaptuk az elállási, vagy csere iránti nyilatkozatodat, a terméket kérjük visszaküldeni a következő címre: Gervien Gift Kft., 4002 Debrecen, Festő utca 5.
Fontos, hogy a terméket legkésőbb a jelzésedet követően 14 napon belül visszaküldd nekünk. A visszaküldés költsége ebben az esetben Téged terhel. Kérjük, használd az eredeti csomagolást, ha lehetséges és ügyelj arra, hogy a termék ne sérüljön meg a visszaszállítás során.
Mikor és hogyan kapom vissza a pénzem?
Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük a vételárat. A visszatérítést azon a fizetési módon keresztül végezzük, amelyet a vásárlás során használtál. Ha készpénzzel fizettél a futárnál utánvét során, abban az esetben csak utalással tudjuk visszatéríteni az összeget. Ehhez szükségünk lesz majd a bankszámlaszámodra.
Csere esetén felmerülő költségek
Csere esetén, amennyiben az új termék szállítása során felmerülnek szállítási költségek, ezek a költségek a vásárlót terhelik.
Mire figyeljek a visszaküldéskor?
Kérjük, győződj meg arról, hogy a visszaküldött termék eredeti, sértetlen állapotban van és nem visel használat nyomait. A terméket csak kipróbálás céljából vedd ki a csomagolásból, ahogy azt egy boltban is tennéd. Ha a terméken bármilyen használat vagy sérülés nyoma van, fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk az elállást, vagy a visszatérítendő összeget arányosan csökkentsük.
Mikor nem gyakorolható az elállási vagy csere jog?
Az elállási vagy csere jog nem érvényesíthető abban az esetben, ha a termék már használt állapotban érkezik vissza, vagy, ha az eredeti csomagolás, címkék és a termék épsége bármilyen módon sérült. Fontos, hogy a terméket ugyanabban az állapotban küldd vissza, ahogyan azt átvetted, használati vagy sérülési nyomok nélkül.